Appexdix 5 – Chapter 9 Speaking Video Transcripts – Activity 1
Khách hàng 1: Ê, vào đây uống nước đi.
Khách hàng 2: Đi! Vô đi!
Khách hàng 1: Ngồi đây đi.
Khách hàng 2: Nóng quá à!
Khách hàng 1: Trời ơi hôm qua mới mưa mà, nóng cái gì.
Nhân viên: Dạ, xin chào hai chị ạ. Cho em xin phép được phép lau bàn trước ạ. Mời hai chị nhìn menu trên bảng ạ. Hôm nay quán mình có món mới là cappuccinno ạ.
Khách hàng 1: Ê, uống gì vậy?
Khách hàng 2: Gần đây đang bị cảm, đau họng nè.
Khách hàng 1: Vậy thì uống cái gì ít đá đi.
Nhân viên: Dạ, bên em có món trà nóng pha gừng đó. Em có thể offer cho chị đồ uống giải cảm được không ạ?
Khách hàng 2: Thôi, anh cho em một ly trà đá, nhưng anh bỏ ít đá cho em thôi nhá.
Nhân viên: À dạ rồi em hiểu rồi. Chị này dùng một ly cà phê sữa đá ít đá. Chị là một ly trà đá ít đá phải không ạ? Dạ mình vui lòng chờ chút xíu ạ.
Khách hàng 1: Quán này bé mà trang trí đẹp thấy mát quá ha.
(Hai khách hàng trao đổi về việc học hành)
Nhân viên: Dạ, mời hai chị dùng nước ạ. Dạ cho em đưa nước ạ. Cho em gửi chị cà phê sữa ít đá. Mời chị trà đá ít đá ạ.
Khách hàng 1: Anh có thể cho em xin một cái ống hút được không ạ?
Nhân viên: Dạ, chị vui lòng chờ em chút xíu nha.
Khách hàng 1: Dạ em cảm ơn.
(Nhân viên đem ống hút tới)
Nhân viên: Dạ, cho em xin gửi ống hút ạ.
Khách hàng 1: Dạ rồi.
Nhân viên: Dạ, nếu hai chị có việc gì cần cứ gọi em nhá.
Khách hàng 1: Dạ rồi.
Nhân viên: Chúc hai chị ngon miệng ạ.
Khách hàng 1: Cám ơn anh.
(Khách dùng đồ uống và nói chuyện)
Khách hàng 2: Ôi. 12 giờ rồi.
Khách hàng 1: Thôi đi về đi.
Khách hàng 2: Kiếm gì ăn rồi về.
Khách hàng 1: Ừ tính tiền đi.
Khách hàng 2: Anh ơi tính tiền cho em với.
Nhân viên: Dạ, hai chị gọi tính tiền ạ? Dạ của chị một ly cà phê sữa đá là 20 ngàn ạ.
Khách hàng 1: Của em nữa.
Nhân viên: Dạ không ạ. Trà đá bên em không tính tiền ạ.
Khách hàng 1: Cảm ơn nhiều ạ.
Nhân viên: Dạ cho em xin phép xác nhận đủ là 20 ngàn ạ.
Khách hàng 1: Dạ em cám ơn.
Nhân viên: Dạ chúc hai chị một ngày vui vẻ ạ.
Khách hàng 2: Thấy thái độ phục vụ tốt quá ha.
…
